Training Komunikasi
By August 10, 2017 0 Comments Read More →

BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

BEST PRACTICE CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Jakarta / Bandung | 14 – 15 Agustus 2017 | Rp 2.225.000,-
Yogyakarta / Semarang / Surabaya | 14 – 15 Agustus 2017 | Rp 2.475.000,-
Bali / Sumatera / Kalimantan | 14 – 15 Agustus 2017 | Rp 4.975.000,-
Jakarta / Bandung | 18 – 19 Agustus 2017 | Rp 2.225.000,-

Jadwal Training 2017 Selanjutnya …

 

 

DESKRIPSI

Munculnya ungkapan Pembeli adalah Raja memang harus ditanamkan kepada karyawan yang berhubungan langsung ataupun tidak langsung dengan pelanggan eksternal maupun internal. Pelanggan akan puas dan menjadi setia apabila kita mampu memberikan pelayanan yang memuaskan, dan sebaliknya akan marah dan meninggalkan perusahaan apabila mengabaikan dan tidak melayani dengan baik. Jadi, bagaimana seorang karyawan melayani pelanggan akan berpengaruh kepada tujuan bisnis dan performa perusahaan.

Pelatihan ini memberikan peserta kemampuan dalam melayani pelanggan secara professional agar mendapatkan respek pelanggan dan meningkatkan hubungan positif dengan pelanggan.

SASARAN

  • Memahami pentingnya Customer Service
  • Menguasai teknik berinteraksi
  • Memahami kebutuhan pelanggan
  • Mampu meningkatkan Kepuasan Pelanggan
  • Melayani Pelanggan secara Propfesional

 

METODE PELATIHAN

  • Teori
  • Diskusi
  • Latihan
  • Role-Play

 

POKOK BAHASAN

  • The Customers View & Loyality
  • Kebutuhan & Keinginan Pelanggan
  • Bertatap muka dan melalui telepon
  • Interaksi tertulis
  • Menyelesaikan permasalahan Pelanggan
  • Mengatasi Pelanggan yang sulit
  • Memanaje stress
  • Pentingnya kerjasama
  • Menjaga hubungan

 

PESERTA

  • Customer Service, Sales & Marketing
  • Mereka yang memerlukan kemampuan Customer Service

 

 

 

 

TRAINER

Main Dito Nugraha  ( Praktisi Customer Service & ISO )

 

WAKTU :  

  • Agustus 2017 :  3&4 Agust / 7&8 Agust / 10&11 Agust / 14&15 Agust / 17&18 Agust / 21&22 Agust / 24&25 Agust / 28&29 Agust 2017
  • September 2017 : 4&5 Sept / 7&8 Sept / 11&12 Sept / 14&15 Sept / 18&19 Sept / 21&22 Sept / 25&26 Sept / 28&29 Sept 2017
  • Oktober 2017 :  2&3 Okt / 5&6 Okt / 9&10 Okt / 12&13 Okt / 16&17 Okt / 19&20 Okt / 23&24 Okt /26&27 Okt / 30&31 Okt 2017
  • November 2017 :  2&3 Nov / 6&7 Nov / 9&10 Nov / 13&14 Nov / 16&17 Nov / 20&21 Nov / 23&24 Nov / 27&28 Nov 2017
  • Desember 2017 :  4&5 Des / 7&8 Des / 11&12 Des / 14&15 Des / 18&19 Des / 21&22 Des / 25&26 Des / 28&29 Des 2017

TEMPAT :

Jakarta : Hotel Ibis
Bandung : Hotel Gino Feruci
Yogya : Hotel Ibis Malioboro
Semarang : Hotel Ibis
Surabaya : Hotel Tunjungan
Denpasar : Hotel Grand Mega
Lampung : Hotel Ibis
Palembang : Hotel Ibis
Padang : Hotel Ibis
Pekanbaru : Hotel Ibis
Medan : Hotel Ibis
Batam : Hotel Ibis
Makasar : Hotel Ibis
Manado : Hotel Ibis
Banjarmasin : Hotel Ibis
Balikpapan : Hotel Ibis
Samarinda : Hotel Ibis
Pontianak : Hotel Ibis

 

INVESTASI    (  MINIMAL 3 ORANG PESERTA )

JAKARTA & BANDUNG   :    

  • Pembayaran sebelum H – 14  ( Early Bird ), Rp 1.975.000,- / per orang
  • Pembayaran sebelum  H –  7, Rp 2.125,– / per orang-
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 2.225.000,-  / per orang

 YOGYA, SEMARANG & SURABAYA    :

  • Pembayaran sebelum H – 14  ( Early Bird ), Rp 2.225.000,- / per orang
  • Pembayaran sebelum  H –  7, Rp 2.375.000,– / per orang-
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 2.475.000,-  / per orang

 DENPASAR, LAMPUNG, PALEMBANG, PADANG, PEKANBARU, MEDAN , BATAM  MAKASAR, MANADO, BANJARMASIN, BALIKPAPAN, SAMARINDA, PONTIANAK  (  MINIMAL PESERTA 3 ORANG,  + FASILITAS HOTEL SELAMA 2 HARI  ) 

  • Pembayaran sebelum H – 14  ( Early Bird Price ), Rp4.725.000,- / per orang
  • Pembayaran sebelum  H –  7, Rp 4.875.000,-  / per orang-
  • Pembayaran sesudah H – 7 ( Full Fare ) Rp 4.975.000,-/ per orang

 

 

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

cforms contact form by delicious:days

Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • TwitThis
  • Facebook
  • LinkedIn
  • MySpace
  • YahooBuzz
  • Y!GG
  • Webnews
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • Technorati
  • YahooMyWeb

Post a Comment

Website Edukasi Terbaik Indonesia