Training Komunikasi
By September 24, 2013 0 Comments Read More →

Communication Skills for Customer Service

Communication Skills for Customer Service
Hotel Aryaduta Semanggi, Jakarta | 30 oktober  2013 | Rp. 1.300.000,-

 

Seorang Customer Service (CS) dituntut harus selalu ramah dan melayani customer dengan tulus dan profesional. Walaupun pekerjaan menumpuk, komplaint segunung, tetapi ketika seorang customer datang meminta bantuan, Customer Service harus selalu siap melayani.

Skills yang paling dibutuhkan oleh seorang CS adalah berkomunikasi. Seperti mengucapkan greeting, menjawab pertanyaan customer, menjelaskan bila customer mengalami kesulitan dan mengatasi komplain dari customer,

 

Di dalam pelatihan ini, peserta akan belajar:

  1. Memahami tipe-tipe komunikasi bagi seorang CS
  2. Mengenal siapa customer kita dan bagaimana cara kita berkomunikasi dengan mereka
  3. Menjaga intonasi suara tetap ramah dan profesional
  4. Menjaga body language sehingga komunikasi dengan customer tidak menimbulkan salah pemahaman

 

Pelatihan ini akan dipandu oleh:

Yohana Purnama Dharmawan

Beliau telah hampir 25 tahun mengajar mengenai keperibadian dan service, dan telah banyak mengajar untuk publik seminar dan in-house training.

 

Tanggal:

  • 30 oktober  2013
  • Pk. 09.00-17.00

 

Tempat:

  • Hotel Aryaduta Semanggi
  • Jakarta Selatan

 

BIAYA:

  • Harga: Rp 1.300.000,-/orang
  • Rp 3.500.000/ 3 orang dari perusahaan yang sama
  • Rp 5.000.000/ 5 orang dari perusahaan yang sama
  • Biaya sudah termasuk materi ,Sertifikat, lunch dan coffee break

 

 

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training
  1. INFORMATION OPTIONS
  2. (required)
  3. (required)
  4. PERSONAL DATA
  5. (required)
  6. (required)
  7. (required)
  8. (valid email required)
  9. (required)
  10. (required)
  11. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
  12. (required)
  13. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
 

cforms contact form by delicious:days

Share and Enjoy: These icons link to social bookmarking sites where readers can share and discover new web pages.
  • TwitThis
  • Facebook
  • LinkedIn
  • MySpace
  • YahooBuzz
  • Y!GG
  • Webnews
  • Digg
  • del.icio.us
  • StumbleUpon
  • Reddit
  • Technorati
  • YahooMyWeb

Post a Comment