PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES) – Pasti Jalan

PELAYANAN PRIMA (QUALITY CUSTOMER SERVICES)

Hotel Ibis, Yogyakarta | 25 – 27 Februari 2019 | Rp 5.900.000 per peserta
Hotel Ibis, Yogyakarta | 04 – 06 Maret 2019 | Rp 5.900.000 per peserta
Hotel Ibis, Yogyakarta | 11 – 13 Maret 2019 | Rp 5.900.000 per peserta
Hotel Ibis, Yogyakarta | 18 – 20 Maret 2019 | Rp 5.900.000 per peserta
Hotel Ibis, Yogyakarta | 25 – 27 Maret 2019 | Rp 5.900.000 per peserta – PASTI JALAN

Jadwal Training 2019 Selanjutnya …

 

DESKRIPSI TRAINING PELAYANAN PRIMA

Pelanggan adalah raja. Pelatihan pelayanan prima ini ditujukan untuk memberikan pengetahuan dan ketrampilan mengenai bagaimana memperlakukan pelanggan sehingga merasa puas. Ketrampilan hubungan personal dan memahami aspirasi konsumen menjadi pusat dari pelatihan ini, termasuk didalamnya bagaimana memperlakukan pelangga yang kecewa terhadap produk atau pelayanan yang telah diberikan.

 

MATERI TRAINING PELAYANAN PRIMA 

1. Mengambil hati pelanggan
   • membina hubungan dengan pelanggan
   • menghadapi orang sulit
   • ancaman bagi kepuasan pelanggan
   • rahasia memenangkan kerjasama
2. Empat langkah dalam pelayanan bermutu
   • sampaikan sikap positif
   • kenalilah kebutuhan pelanggan
   • penuhilah kebutuhan pelanggan
   • pastikan pelanggankembali lagi
3. Mengukur kepuasan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
4. Melayani pelanggan kecewa
   • mengapa pelanggan kecewa
   • apa yang dapat dilakukan
   • bagaimana kiat melayani pelanggan yang kecewa
   • apa yang dilakukan setelah pelanggan pergi

PESERTA TRAINING PELAYANAN PRIMA

Pelatihan pelayanan prima ini cocok untuk meraka yang langsung berhadapan dengan konsumen.

 

Jadwal Pelatihan 2019

• Hotel Ibis Malioboro, Yogyakarta
• 25 – 27 Februari 2019
• 04 – 06 Maret 2019
• 11 – 13 Maret 2019
• 18 – 20 Maret 2019
• 25 – 27 Maret 2019
• 01 – 02 April 2019
• 08 – 10 April 2019
• 15 – 17 April 2019
• 22 – 24 April 2019
• 29 – 30 April 2019
• 06 – 08 Mei 2019
• 13 – 15 Mei 2019
• 20 – 22 Mei 2019
• 27 – 29 Mei 2019
• 10 – 12 Juni 2019
• 17 – 19 Juni 2019
• 24 – 26 Juni 2019
• 01 – 03 Juli 2019
• 08 – 10 Juli 2019
• 15 – 17 Juli 2019
• 22 – 24 Juli 2019
• 29 – 31 Juli 2019
• 05 – 07 Agustus 2019
• 13 – 15 Agustus 2019
• 19 – 21 Agustus 2019
• 26 – 28 Agustus 2019
• 02 – 04 September 2019
• 09 – 11 September 2019
• 16 – 18 September 2019
• 23 – 25 September 2019
• 30 September – 02 Oktober 2019
• 07 – 09 Oktober 2019
• 14 – 16 Oktober 2019
• 21 – 23 Oktober 2019
• 28 – 30 Oktober 2019
• 04 – 06 November 2019
• 11 – 13 November 2019
• 18 – 20 November 2019
• 25 – 27 November 2019
• 02 – 04 Desember 2019
• 09 – 11 Desember 2019
• 16 – 18 Desember 2019
• 23 – 24 Desember 2019
• 30 – 31 Desember 2019

Formulir Permintaaan Informasi Lanjutan / Pra-Pendaftaran Public Training

1. INFORMATION OPTIONS
2. Judul Training(required)
3. Tanggal Training
4. Select a message type Registration Offering Letter (Permintaan Proposal Penawaran) Next Schedule Information (Jadwal selanjutnya) More Information (Informasi tambahan) Others (lain-lain) (required)
5. PERSONAL DATA
6. Your Name(required)
7. Job Title(required)
8. Company(required)
9. Company Address
10. Email(valid email required)
11. Mobile Phone(required)
12. Office Phone(required)
13. Extention No.
14. Facsimile (Fax)
15. Website
16. PRE REGISTRATION DATA (Tidak Mengikat)
17. Penanggung Jawab Training di Perusahaan
18. Email
19. Office Phone+Ext atau No. Handphone
20. Jumlah Peserta(required)
21. Nama-nama peserta
22. Payment Method Bank Transfers Submitting an Invoice Cheque or Cash on arrival ( If Possible)
23. MESSAGE FOR TRAINING PROVIDER
24. Pesan untuk penyelenggara Training
25. CC this registration / message to me

 

cforms contact form by delicious:days