Tag: Customer Complaint
Customer Complaint: Interaction & Handling – AVAILABLE ONLINE
Kepuasan pelanggan & proses menangani keluhan (customer complaint) berpengaruh pada peningkatan mutu pelayanan
BEST PRACTICE OF HANDLING CUSTOMERS COMPLAINT
BEST PRACTICE OF HANDLING CUSTOMERS COMPLAINT – Yogyakarta Yogyakarta | 03 – 05 Juli 2019 | IDR 6.750.000 Per Peserta Yogyakarta | 16 – 18 Juli 2019 | IDR 6.750.000 Per Peserta Yogyakarta | 23 – 25 Juli 2019 | IDR 6.750.000 Per Peserta Yogyakarta | 06 – 08 Agustus 2019 | IDR 6.750.000 Per […]
Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint – ALMOST RUNNING
Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Five Star Hotels, Jakarta | 08 – 09 December 2015 | Rp. 6.600.000 Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan. Oleh karena itu untuk sadar akan perannya sebagai ujung tombak perusahaan sangatlah diperlukan sehingga dapat lebih bertanggung jawab terhadap peningkatan mutu pelayanan. Untuk […]
Handling Customer Complaint
Handling Customer Complaint Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta | 5 – 6 September 2013 | Rp. 3.250.000, Aryaduta Hotel Semanggi / Swiss-Belhotel, Jakarta | 14 – 15 November 2013 | Rp. 3.250.000, Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki arti penting terhadap perkembangan perusahaan. Oleh karena itu untuk sadar akan perannya sebagai ujung tombak perusahaan sangatlah diperlukan […]
Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint
Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Hotel UNY, Yogyakarta | Senin-Rabu, 21 – 23 Januari 2013 | Rp. 7.500.000 per peserta ABSTRACK Kepuasan pelanggan merupakan salah satu faktor penentu keberhasilan suatu usaha. Oleh karena itu komplain dari pelanggan merupakan hal yang harus segera diselesaikan dengan cara sebaik-baiknya agar pelangganmerasa diperhatikan dan dilayani dengan baik. Memahami […]
Telephone Courtesy
Telephone Courtesy Hotel/Executive Club | November 21st, 2009 | Rp 1.950.000,- (Full Fare) Masih banyak ditemuinya kenyataan yang terjadi di perusahaan yaitu Kurangnya kesadaran para personnel perusahaan bahwa pesawat telepon merupakan media yang dapat memberi kesan baik-buruknya pelayanan sebuah perusahaan terhadap pelanggannya. Kurangnya kesadaran bahwa setiap personnel perusahaan yang berbicara di telepon adalah sebagai […]